Углубляющийся экономический кризис приводит к росту числа проблемных кредитов. Чаще всего клиент банка в этом случае оформлял потребительский кредит в условиях стабильной экономики и выплачивал платежи по займу без проблем. К несвоевременной оплате приводят обычно такие причины: болезнь клиента или членов его семьи, потеря работы.

Но долги по кредиту необходимо отдавать. И если просрочка по кредиту превышает несколько месяцев, то сначала клиенту звонят сотрудники банка, начисляются штрафы. Если долг передан коллекторам, то следует ожидать их визита.

Как построить взаимоотношения с коллектором?

Коллекторские агентства специализируются на «выбивании» долгов с должников банков и других кредитных организаций. Основанием работы коллекторов является договор между банковской организацией и агентством по уступке прав требований. Поэтому каждый заемщик должен знать свои права при общении с визитерами, которые часто оказывают грубое психологическое давление и применяют противозаконные методы.

Необходимо с первого визита (или звонка) коллектора правильно построить взаимодействие с ними. В первую очередь он должен представить свои документы, удостоверение и договор с банком, подтверждающий передачу прав требований. Все данные лучше записать, чтобы представить в суд при необходимости. Дальше следует попытаться наладить конструктивный диалог с коллектором, не вступая с ними в пререкания.

Самое главное, что должен помнить задолжавший клиент банка, - не платить никаких денег коллектору. Ведь передав даже небольшую сумму, заемщик практически соглашается в выставленным долгом. И не факт, что выплатив даже всю сумму коллекторам, к вам не придут с требованием новых платежей или комиссий.

Сначала попросите у визитеров документ, подтверждающий, что долг передан коллекторам с указанием суммы. При отказе выдачи документа не стоит реагировать на требования взыскателей, а в случае угроз следует обращаться в полицию с заявлением о преследовании со стороны мнимых коллекторов.

Если же заемщик получил на руки документ, подтверждающий права коллектора с указанием суммы долга, не нужно торопиться выплачивать всю оговоренную сумму. Необходимо тщательно проверить правильность задолженности, привлекая юристов, специализирующихся на кредитах.

И самое важное! Если долг передан коллекторам, то при беседах с ними нельзя поддаваться на психологическое давление и прямые угрозы. Опытный взыскатель сразу почувствует слабину в характере и «выбьет» долг, тем более что он заинтересован в комиссионных. При угрозах для жизни и здоровья следует обращаться в полицию.